Договор-оферта сервиса «Мой Цех»

Оферта вступает в силу с началом продаж — дату объявим на сайте. До этого сервис предоставляется бесплатно в режиме раннего доступа.

В режиме раннего доступа Клиент пользуется Сервисом безвозмездно на условиях этого документа, кроме условий о Пробном периоде и об оплате (разделы 4 и 5): они начнут применяться с началом продаж. Остальные условия, в том числе о защите данных и о поручении на обработку персональных данных (разделы 8 и 9), действуют с момента, когда Клиент принял их при создании Цеха (раздел 3).

Общество с ограниченной ответственностью «МОЙ ЦЕХ» (ООО «МОЙ ЦЕХ»), ОГРН 1267700284268, в лице генерального директора Майгер Александр Владимирович, действующего на основании устава (далее — Исполнитель), предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент) заключить договор о предоставлении права использования сервиса «Мой Цех» на условиях ниже (далее — Договор, Оферта).

Оферта публичная (статья 435 и пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ). Как её принять — в разделе 3. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности: Договор не заключается для личных, семейных и домашних нужд.

1. Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ «Мой Цех» для учёта мебельного производства, доступная через интернет: Telegram-бот @Easy_ERP_bot, мини-приложение в Telegram и веб-версия app.tsehos.ru, включая ИИ-агента и раздел «Подключение ИИ».

1.2. Сайт — tsehos.ru.

1.3. Цех — учётное пространство (предприятие) Клиента в Сервисе.

1.4. Пользователь — физическое лицо, которому Клиент дал доступ к Цеху: работник Клиента или другое лицо по выбору Клиента.

1.5. Тариф — условия использования Сервиса (цена, число Пользователей, число вопросов к ИИ-агенту в день, уровень поддержки), опубликованные на странице «Тарифы» Сайта.

1.6. Пробный период — 14 календарных дней безвозмездного использования Сервиса.

1.7. Оплаченный период — месяц или год использования Сервиса, за который Клиент внёс плату по Тарифу.

1.8. Данные Клиента — информация, которую Клиент и его Пользователи вносят в Сервис или получают в нём, включая персональные данные.

1.9. ИИ-агент — функция Сервиса: по запросу Пользователя текстом или голосом отвечает на вопросы по данным Цеха и готовит черновики операций.

1.10. Политика — Политика обработки персональных данных Исполнителя, опубликованная на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Клиент выплачивает вознаграждение по Тарифу. В режиме раннего доступа и в Пробный период право предоставляется безвозмездно.

2.2. Способ использования — удалённый доступ к Сервису через интернет с помощью Telegram или браузера и использование его функций по назначению: ведение учёта, формирование документов и отчётов, выгрузка данных, работа с ИИ-агентом. Договор не даёт права копировать и перерабатывать программу; допускается только временное воспроизведение в браузере, без которого Сервис не работает.

2.3. Право предоставляется на время раннего доступа, на Пробный период и на каждый Оплаченный период, без ограничения территории. Клиент даёт доступ к Цеху своим Пользователям в пределах Тарифа. Предоставлять право использования третьим лицам (сублицензия) Клиент не вправе.

2.4. Исполнитель развивает Сервис: добавляет и меняет функции и интерфейс, сохраняя его назначение — учёт производства.

2.5. Исполнитель гарантирует, что вправе предоставлять право использования Сервиса в объёме Договора.

2.6. Шаблоны отраслей, нормы расхода и другие справочные данные, которые Сервис предлагает при старте, ориентировочные: Клиент проверяет их, прежде чем использовать.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом Оферты считается любое из действий (пункт 3 статьи 438 ГК РФ):

• принятие Оферты при создании Цеха: тот, кто создаёт Цех, нажимает в Сервисе кнопку «Принимаю…» — Договор заключён с Клиентом, от имени которого создан Цех;
• принятие Оферты владельцем Цеха в листе «Условия» Сервиса — для Цехов, созданных раньше, и при переходе на новую редакцию Оферты;
• после начала продаж — оплата счёта Исполнителя: Договор заключён или продолжается на условиях выбранного Тарифа.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с Офертой в редакции, действующей на дату акцепта, а при оплате счёта — на дату выставления счёта. Письменная форма Договора считается соблюдённой (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). Исполнитель сохраняет запись об акцепте: кто и от имени какого Цеха принял Оферту, какую редакцию, когда и через какой канал — бот, мини-приложение или веб-версию.

3.3. Лицо, которое совершает акцепт от имени Клиента, подтверждает свои полномочия. Клиент сообщает Исполнителю достоверные реквизиты для счетов и закрывающих документов.

4. Пробный период

4.1. Пробный период начинается с создания Цеха после начала продаж. Банковская карта и оплата для него не нужны. Как Цеха, созданные в режиме раннего доступа, перейдут на Пробный период или на Тариф, Исполнитель объявит на Сайте вместе с датой начала продаж.

4.2. В Пробный период Клиент пользуется Сервисом безвозмездно; ИИ-агентом — если он включён для Цеха (раздел 10).

4.3. Чтобы продолжить работу после Пробного периода, Клиент оплачивает выбранный Тариф. Если оплата не поступила, доступ к Цеху переводится в режим «только чтение»: данные видны, но новые операции не проводятся. В этом режиме данные хранятся 6 месяцев; выгрузить их Клиент может по обращению к Исполнителю. Если за 6 месяцев оплата не поступила, Исполнитель удаляет или обезличивает Данные Клиента, если закон не требует их хранить.

5. Стоимость и оплата

5.1. Вознаграждение определяется Тарифом, опубликованным на странице «Тарифы» Сайта. Эта страница — неотъемлемая часть Оферты. Применяется Тариф в редакции на дату выставления счёта.

5.2. Цена зависит от числа Пользователей и периода оплаты — месяц или год. Лимит Тарифа — число Пользователей с действующим доступом к Цеху. Если Пользователей больше лимита, Клиент доплачивает за каждого сверх лимита по цене со страницы «Тарифы» или переходит на подходящий Тариф.

5.3. Условия и цена Тарифа «Производство+» (больше 30 сотрудников или несколько площадок) согласуются сторонами отдельно.

5.4. Оплата — предварительная, за весь Оплаченный период, в рублях, безналичным переводом по счёту Исполнителя. Счёт выставляется по запросу Клиента — через раздел «Обращения» в приложении или по почте my_tseh@mail.ru.

5.5. Облагается ли вознаграждение НДС, указывается в счёте.

5.6. Оплата считается внесённой, когда деньги поступили на расчётный счёт Исполнителя. Оплаченный период начинается со дня поступления оплаты, а если оплата поступила во время Пробного или текущего Оплаченного периода — со дня, следующего за его окончанием.

5.7. За Оплаченный период Исполнитель оформляет закрывающий документ — акт или универсальный передаточный документ. Если в течение 5 рабочих дней после его получения Клиент не направил мотивированных возражений, право считается предоставленным надлежащим образом.

5.8. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новые цены применяются к счетам, выставленным после их публикации; цена уже оплаченного периода не меняется. Перейти на другой Тариф Клиент может по запросу; дату перехода и перерасчёт Исполнитель сообщает при выставлении счёта.

6. Обязанности и права Исполнителя

6.1. Исполнитель обязан:

• дать Клиенту доступ к Сервису после акцепта и поддерживать его работу в Пробный и Оплаченный периоды;
• регулярно делать резервные копии базы данных;
• защищать Данные Клиента мерами, указанными в Политике и в разделе 9;
• отвечать на обращения Клиента — через раздел «Обращения» и по почте;
• по возможности заранее сообщать о плановых работах, из-за которых Сервис может быть недоступен, — в Сервисе или по почте.

6.2. Исполнитель вправе:

• обновлять Сервис и проводить технические работы;
• ограничить доступ к Сервису, если Клиент или его Пользователи нарушают Договор или закон, если возникла угроза безопасности Сервиса или данных, а также если очередной период не оплачен;
• устанавливать технические ограничения на число запросов, в том числе к ИИ-агенту, чтобы защитить Сервис от перегрузки;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора, отвечая перед Клиентом за их действия как за свои.

7. Обязанности и права Клиента

7.1. Клиент обязан:

• пользоваться Сервисом по Договору и законодательству Российской Федерации;
• сам давать и отзывать доступ Пользователей к Цеху, назначать им роли и вовремя убирать из команды тех, кому доступ больше не нужен;
• обеспечить, чтобы Пользователи соблюдали Договор: за их действия в Сервисе Клиент отвечает как за свои;
• беречь способы входа — учётные записи Telegram, почту, ключи доступа — и сразу сообщать Исполнителю, если подозревает чужой доступ;
• вносить в Сервис только данные, на обработку которых у него есть законные основания, в том числе персональные данные работников и контрагентов (раздел 9);
• проверять черновики операций, подготовленные ИИ-агентом, перед проведением;
• вовремя оплачивать Тариф.

7.2. Клиент не вправе:

• перепродавать доступ к Сервису или давать его третьим лицам для их собственного учёта;
• декомпилировать Сервис, пытаться получить его исходный код, обходить ограничения Тарифа и средства защиты — кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, в том числе автоматическими запросами в обход предусмотренных способов подключения;
• размещать в Сервисе вредоносные программы и информацию, распространение которой запрещено законом.

7.3. Клиент вправе пользоваться Сервисом в пределах Тарифа, в любой момент выгружать Данные Клиента (пункт 8.2) и отказаться от Договора (раздел 13).

7.4. Бот и мини-приложение работают в мессенджере Telegram. Пользователи пользуются Telegram по собственному соглашению с ним и соблюдают его правила.

8. Данные Клиента и конфиденциальность

8.1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для исполнения Договора, в том числе по поручению на обработку персональных данных (раздел 9).

8.2. Клиент вправе в любой момент выгрузить данные с помощью средств выгрузки Сервиса: каталог и остатки — в Excel, документы склада — в Excel или CSV, документы отгрузки — в Word и PDF, журнал событий — в Excel.

8.3. Работники Исполнителя получают доступ к Данным Клиента, только когда это нужно для поддержки по обращению Клиента, устранения сбоев или выполнения требований закона.

8.4. После прекращения Договора Данные Клиента хранятся 6 месяцев в режиме «только чтение»; в этот срок Клиент может выгрузить их по обращению к Исполнителю. Затем Исполнитель удаляет или обезличивает Данные Клиента, если закон не требует их хранить. Удалённые данные остаются в резервных копиях не дольше 14 дней.

8.5. Стороны не раскрывают полученную друг от друга при исполнении Договора информацию, которая не является общедоступной, кроме случаев, предусмотренных законом или Договором. Эта обязанность действует и после прекращения Договора.

9. Поручение на обработку персональных данных

9.1. Клиент как оператор персональных данных поручает Исполнителю обработку персональных данных, которые Клиент и его Пользователи вносят в Сервис (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон). Поручение действует с момента акцепта.

9.2. Перечень персональных данных:

• работники Клиента: ФИО, должность, подразделение, телефон, адрес почты, фотография, даты приёма и увольнения, табель (явки, отпуска, отметки о больничных), выработка, расценки, начисления и выплаты заработной платы;
• покупатели и контрагенты — физические лица, индивидуальные предприниматели, представители организаций: ФИО, должность, телефон, адрес почты, адрес доставки; у индивидуальных предпринимателей — ИНН или иной идентификационный номер, ОГРНИП, адреса, банковские реквизиты;
• руководители и бухгалтеры организаций, указанные в реквизитах для подписей в документах: ФИО и должность;
• водители — для товарно-транспортной накладной и договора-заявки на перевозку: ФИО, паспортные данные, данные водительского удостоверения, телефон, государственный номер автомобиля;
• другие персональные данные, которые Клиент вносит в Сервис в соответствии с его назначением.

9.3. Цель обработки — предоставление Клиенту функций Сервиса: учёт, расчёт заработной платы, формирование документов и отчётов, работа ИИ-агента, уведомления Пользователей, резервное копирование, техническая поддержка.

9.4. Действия с данными: сбор (получение от Клиента и Пользователей), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователям Клиента в пределах их ролей и лицам из пункта 9.6, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

9.5. Исполнитель обязан:

• соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, установленные Законом, и конфиденциальность этих данных;
• обрабатывать данные только в целях пункта 9.3 и только в нужном для них объёме;
• вести запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России в базах данных на территории России (часть 5 статьи 18 Закона);
• выполнять требования статьи 18.1 Закона и обеспечивать безопасность данных при обработке мерами по статье 19 Закона, в том числе: доступ по ролям, разделение данных разных Цехов, передача данных только по защищённым протоколам, резервное копирование, журнал событий, вход без паролей, ограничение доступа работников Исполнителя;
• по запросу Клиента в течение срока поручения, в том числе до начала обработки, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие этих мер и соблюдение требований статьи 6 Закона;
• незамедлительно сообщать Клиенту о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов (часть 3.1 статьи 21 Закона), и помогать в её расследовании;
• помогать Клиенту отвечать на запросы субъектов персональных данных и Роскомнадзора о данных, обрабатываемых по поручению.

9.6. Клиент согласен, что Исполнитель поручает обработку персональных данных следующим лицам или передаёт данные через их сервисы — только в объёме, нужном для исполнения Договора (раздел 8 Политики):

• ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (Timeweb Cloud), Россия; адрес: 420500, Республика Татарстан, м. р-н Верхнеуслонский, г. п. город Иннополис, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605 — облачная инфраструктура: сервер, база данных, резервные копии, отправка писем; шлюз к языковой модели ИИ-агента (Timeweb Cloud AI Gateway);
• Anthropic PBC, США; адрес: 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104 — языковая модель ИИ-агента (Claude);
• Cloudflare, Inc., США; адрес: 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 — сетевой прокси (Cloudflare Workers), через который сервер Исполнителя связывается с Telegram и с резервным каналом ИИ-агента; данные проходят через него транзитом;
• OpenRouter, Inc., США; адрес: 169 Madison Avenue, New York, NY 10016 — резервный канал ИИ-агента: работает, только когда основной канал недоступен, и передаёт запрос языковой модели Google LLC или Anthropic PBC;
• Google LLC, США; адрес: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 — языковая модель Gemini в резервном канале ИИ-агента.

Нового получателя Исполнитель вносит в Политику до того, как начнёт передавать ему данные.

9.7. ИИ-агент работает в Цехе, только если владелец Цеха включил его отдельной отметкой — при создании Цеха, в листе «Условия» или в разделе «Настройки → Документы и согласия» Сервиса. Отметка заранее не стоит, и без неё Цех можно создать. Этой отметкой Клиент поручает Исполнителю передавать языковой модели данные Цеха, нужные для ответа, в том числе за пределы России (раздел 9 Политики). Снять отметку можно там же: ИИ-агент выключается сразу, и новые запросы языковой модели не передаются. Без отметки данные Цеха языковой модели не передаются.

9.8. Клиент как оператор отвечает за законность обработки персональных данных, которые вносит в Сервис: получает согласия субъектов, когда они нужны, в том числе на поручение обработки Исполнителю и на трансграничную передачу, уведомляет Роскомнадзор и выполняет другие обязанности оператора. Сотрудники, которых Клиент приглашает в Цех через Telegram, отдельного согласия Исполнителю не дают: их данные в учёте, в том числе идентификатор и имя в Telegram, нужные для доступа, Исполнитель обрабатывает по поручению Клиента, а основания обработки обеспечивает Клиент.

9.9. Поручение действует в течение срока Договора. После его прекращения Исполнитель прекращает обработку и удаляет или обезличивает данные по пункту 8.4.

10. ИИ-агент и внешние ИИ-ассистенты

10.1. ИИ-агент отвечает на вопросы Пользователей по данным Цеха и готовит черновики операций — например, приёмки, списания, выпуска, заказа. Операция проводится, только когда Пользователь проверил черновик и подтвердил его кнопкой «Провести» или «Подтвердить». За проведённые операции отвечает Клиент.

10.2. ИИ-агент действует в пределах прав Пользователя, который с ним работает.

10.3. Ответы ИИ-агента формируются автоматически и могут быть неточными. Перед важными для бизнеса решениями Клиент сверяет их с данными учёта.

10.4. Голосовые запросы распознаются на сервере Исполнителя в России. Чтобы подготовить ответ, текст запроса и нужные данные учёта передаются языковой модели через Timeweb Cloud, а если этот канал недоступен — по резервному каналу; получатели находятся за рубежом (раздел 9 Политики).

10.5. ИИ-агента для Цеха включает и выключает Клиент — отметкой владельца Цеха (пункт 9.7). Число вопросов к ИИ-агенту в день ограничено Тарифом, как опубликовано на странице «Тарифы»; ответы по остаткам и показателям, для которых языковая модель не нужна, этим лимитом не ограничены. Исполнитель вправе менять поставщика языковой модели. Если меняется круг получателей данных за рубежом, ИИ-агент продолжит работу в Цехе только после новой отметки владельца.

10.6. В разделе «Подключение ИИ» Клиент (его Пользователь с таким правом) может дать выбранному им внешнему ИИ-ассистенту доступ на чтение к данным Цеха и в любой момент отозвать его. Такой ассистент получает данные по указанию Клиента; за обработку данных этим сервисом Исполнитель не отвечает.

11. Доступность и поддержка

11.1. Исполнитель прилагает разумные усилия, чтобы Сервис работал без перерывов, но не гарантирует, что он будет работать бесперебойно и без ошибок.

11.2. Сервис работает через интернет и мессенджер Telegram — их работу Исполнитель не контролирует. Если Telegram недоступен, Пользователи, у которых настроен вход по почте или ключом доступа, могут работать в веб-версии app.tsehos.ru.

11.3. Поддержка — через раздел «Обращения» в приложении и по почте my_tseh@mail.ru. Уровень поддержки зависит от Тарифа — как опубликовано на странице «Тарифы». Конкретное время ответа Исполнитель не гарантирует.

12. Ответственность

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны отвечают по законодательству Российской Федерации с учётом этого раздела.

12.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента, а также за последствия:

• решений и операций Клиента и его Пользователей, в том числе принятых по ответам и черновикам ИИ-агента;
• недостоверности данных, внесённых Клиентом;
• сбоев интернета, мессенджера Telegram, оборудования и программ Клиента;
• доступа третьих лиц через способы входа Пользователей, если это произошло не по вине Исполнителя.

12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой вознаграждения, уплаченного Клиентом за Оплаченный период, в котором произошло нарушение. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

12.4. Стороны не отвечают за неисполнение Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), в том числе решений органов власти, массовых сбоев связи и электроснабжения, блокировок сетевых ресурсов. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне в разумный срок.

13. Срок, изменение и прекращение

13.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения.

13.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от Договора, сообщив Исполнителю по почте my_tseh@mail.ru или через раздел «Обращения». Перед этим стоит выгрузить нужные данные (пункт 8.2).

13.3. Вопрос о возврате платы за неиспользованную часть Оплаченного периода при отказе Клиента от Договора решается по письменному заявлению Клиента.

13.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента по почте или в Сервисе, если Клиент существенно или неоднократно нарушает Договор, а также в других случаях, предусмотренных законом. Если Договор прекращён по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Клиента, Исполнитель возвращает плату за неиспользованную часть Оплаченного периода.

13.5. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. К уже заключённым Договорам новая редакция применяется через 10 календарных дней после публикации (пункт 2 статьи 310 ГК РФ). Если Клиент не согласен, он вправе до этого срока отказаться от Договора; продолжение работы в Сервисе после него означает согласие с новой редакцией. Цену уже оплаченного периода изменения не затрагивают.

13.6. Оферта действует, пока Исполнитель её не отозвал. Когда эта редакция вступает в силу и какие её условия действуют в режиме раннего доступа — сказано в начале Оферты.

14. Споры и прочие условия

14.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд стороны направляют друг другу претензию; срок ответа — 30 календарных дней с её получения. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по правилам подсудности, установленным законом.

14.3. Стороны обмениваются уведомлениями и документами по электронной почте — Исполнителю на my_tseh@mail.ru, Клиенту на адрес, который Клиент указал в Сервисе или при запросе счёта, — а также через Сервис. Такие сообщения имеют юридическую силу.

14.4. Если какое-то условие Договора окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

14.5. Персональные данные Пользователей обрабатываются по Политике. Согласие на обработку персональных данных — когда оно нужно — оформляется отдельным документом и даётся отдельной отметкой в Сервисе.

15. Реквизиты Исполнителя