Вопросы и ответы
Всё, о чём чаще всего спрашивают владельцы и мастера цехов: как начать, что умеет ИИ-агент, где хранятся данные, сколько стоит. Не нашли ответ — напишите на my_tseh@mail.ru.
Начало работы
Как завести предприятие, перенести склад из Excel и позвать бригаду.
Как начать?
Откройте бота @Easy_ERP_bot в Telegram и нажмите «Создать предприятие» — вы станете его владельцем. Затем загрузите каталог и остатки через «Загрузка данных» и пригласите мастера и кладовщика.
Можно посмотреть без регистрации?
Да, в демо: app.tsehos.ru/webapp/#/demo — «Мебельный цех «Сосна»» с примерами данных: склад, выпуск, заказы, документы, сдельщина. Открывается в браузере без Telegram, песочница своя у каждого посетителя и удаляется через 24 часа.
ИИ-агент в демо выключен. Чтобы попробовать его на своих позициях, создайте предприятие — первые 14 дней бесплатно.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Учёт открывается в Telegram — кнопкой в чате с ботом «Мой Цех», а на компьютере — в браузере на app.tsehos.ru. Паролей нет: вход через Telegram, по коду на почту или ключом доступа.
Как перенести остатки и каталог из Excel?
Через мастер «Загрузка данных»: файл Excel или ссылка на Google-таблицу. Позиции, спецификации и остатки попадут в учёт, а до загрузки видно, что создастся и что обновится.
На тарифе «Цех» поможем перенести данные, на «Производстве» — перенесём за вас.
Рабочие не дружат с программами. Потянут?
Рабочему нужно одно: открыть свою задачу и отметить, что сделано. Свой заработок он видит там же. А мастеру проще сказать голосом «приняли 40 листов», чем искать позицию в списке.
Можно ли работать с компьютера?
Да: на app.tsehos.ru в браузере открывается интерфейс для компьютера — реестры, документы с клавишами как в 1С, поиск по Ctrl+K, вставка строк из Excel. Данные те же, что в Telegram.
ИИ-агент и голос
Что агент умеет сейчас, как он защищает склад от ошибок и куда уходят запросы.
Что агент умеет прямо сейчас?
Проводить приход, списание и корректировку остатков, выпуск продукции по спецификации, создавать заказ и менять его этап, закрывать и назначать задачи, отменять последнюю операцию — всё через карточку с подтверждением.
Отвечать на вопросы по учёту: остатки и что в дефиците, выручка и прибыль, выпуск и расход материалов, сколько материалов докупить под план и на сколько хватит запасов. К ответу прилагается, по какому показателю, за какой период и по скольким документам посчитано.
Агент может провести операцию без меня?
Нет. Любая операция сначала приходит карточкой: что спишется или придёт, сколько было и сколько станет. Склад меняется только после «Провести».
Что, если агент не понял фразу?
Переспросит: какой размер, какой цвет, какой заказ. Позицию наугад он не выбирает. Если в каталоге нет того, что вы назвали, агент так и скажет.
Агент может ошибиться и испортить склад?
Ослышаться может любой — поэтому агент ничего не проводит сам. Он показывает, сколько было и сколько станет, и ждёт, пока вы нажмёте «Провести». Если не уверен в размере или цвете — переспросит.
Проведённое по ошибке можно отменить: «отмени последнее».
Где распознаётся речь и кто отвечает на вопросы?
Речь распознаётся на нашем сервере в России — аудио сторонним сервисам не передаётся. Чтобы понять смысл вопроса, текст и нужные для ответа данные учёта передаются языковой модели за рубежом через российского провайдера (Timeweb Cloud). Цифры в ответах считает система по проведённым документам, а не модель.
Можно подключить свой ИИ-ассистент к учёту?
Да, по протоколу MCP — только на чтение: остатки, документы, заказы, себестоимость, отчёты. Доступ выдаётся в разделе «Подключение ИИ» и отзывается в один клик.
Данные и безопасность
Где лежит учёт, как устроены копии и роли, как выгрузить свои данные.
Где хранятся данные?
На серверах Timeweb Cloud в России: база данных — в Москве, приложение — в Санкт-Петербурге, резервные копии — в отдельном хранилище. Файлы и фото, которые вы присылаете в чат с ботом, хранит Telegram.
Делаете ли вы резервные копии?
Да. Копия базы данных делается каждый день и хранится 14 дней в отдельном хранилище в России.
Можно ли выгрузить свои данные?
Да, в любой момент: каталог и остатки — в Excel с листом оценки склада, документы склада — в Excel или CSV, документы отгрузки — в Word и PDF, журнал событий — в Excel.
Можно ли ограничить, что видит сотрудник?
Да. У каждого — роль: владелец, директор, администратор, бухгалтер, мастер, кладовщик, водитель, сборщик, наблюдатель; можно создать свою роль и отметить права галочками. Рабочий видит свои задачи и заработок, но не финансы предприятия.
Telegram замедляют. Что будет с данными?
Учёт хранится не в Telegram, а на наших серверах в России: база данных — в Москве, приложение — в Санкт-Петербурге. Если Telegram не открывается, работайте в браузере на app.tsehos.ru — вход по коду на почту или ключом доступа.
Учёт и документы
Как «Мой Цех» соотносится с бухгалтерией и какие документы собирает.
Это заменит мне 1С?
Управленческий учёт цеха — да: склад, производство, себестоимость, сдельная зарплата, документы отгрузки. Бухгалтерия и налоговая отчётность остаются у вашего бухгалтера: документы склада выгружаются в Excel или CSV для загрузки в бухгалтерскую программу.
Чем «Мой Цех» отличается от МоегоСклада и 1С:УНФ?
МойСклад и 1С:УНФ — универсальные системы: торговля, маркетплейсы, ЭДО, а у 1С — ещё и бухгалтерская экосистема. «Мой Цех» сделан только для мебельного цеха: материалы в единицах цеха, спецификации изделий, выпуск со списанием, сдельщина и полная себестоимость изделия, а бригада работает с телефона в Telegram.
Производство в «Моём Цехе» входит в любой тариф; в платных тарифах МоегоСклада это опция за 1 400 ₽ в месяц (по сайту МоегоСклада на 28.09.2026). УПД, ЭДО, маркетплейсов и бухгалтерии в «Моём Цехе» нет — если они нужны, подойдёт МойСклад или УНФ. Сравнение с ценами и ссылками на источники — в разделе «Сравнение».
Документы отгрузки — с НДС?
Сейчас товарная накладная и транспортные документы собираются без НДС — для продавцов на упрощённой системе. УПД, счёт-фактуру и ЭДО система не формирует.
Тарифы и оплата
Тарифы, пробный период, счета и закрывающие документы.
Сколько стоит?
От 990 ₽ в месяц при оплате за год. «Старт» — до 3 сотрудников, 990 ₽; «Цех» — до 10, 2 490 ₽; «Производство» — до 30, 4 990 ₽. Помесячно — 1 290, 2 990 и 5 990 ₽. Весь учёт — в каждом тарифе.
Есть ли пробный период?
Да, 14 дней бесплатно, карта не нужна.
Что будет после пробного периода?
Сейчас сервис работает в режиме раннего доступа бесплатно: оплата по тарифам и правила ниже начнут действовать с началом продаж — дату объявим на сайте.
После начала продаж вы выбираете тариф и оплачиваете по счёту — всё, что успели завести, остаётся на месте.
Если не оплатить, предприятие переходит в режим «только чтение»: данные видны, новые операции не проводятся. Данные хранятся 6 месяцев — за это время можно оплатить и продолжить или попросить выгрузку.
Как платить? Нужны закрывающие документы
По счёту для юрлиц и ИП, с актом. Договор и счета — от ООО «МОЙ ЦЕХ».
Можно поменять тариф?
Да. Тариф меняется, когда цех растёт или становится меньше: все данные остаются.
Рабочие тоже считаются сотрудниками тарифа?
Да: тариф считается по людям, которые работают в системе, — владелец, мастера, кладовщик, рабочие со своими задачами. Сотрудник сверх лимита тарифа — 390 ₽ в месяц.
Агент есть во всех тарифах?
Да, в каждом тарифе — текстом и голосом. Без ограничений работают ответы, для которых языковая модель не нужна: остаток позиции («сколько фанеры?»), показатель за период («выручка за сентябрь»), «что ты умеешь» и проведение готового черновика. Весь учёт в приложении тоже без ограничений.
Остальное — вопросы к ИИ: разбор фразы в операцию («приняли 40 листов ЛДСП…»), расчёты с разбивкой, закупка под план, «на сколько хватит». Их до 10 в день на «Старте», до 25 на «Цехе» и до 50 на «Производстве»; в пробный период — до 25 в день. Счётчик обнуляется в полночь по времени предприятия, сколько осталось — видно в настройках.
Связь
Почта my_tseh@mail.ru и раздел «Обращения» в приложении — отвечает человек.
Как связаться с поддержкой?
Из приложения — раздел «Обращения», или по почте my_tseh@mail.ru. Отвечает человек из команды, а не бот.
Проще один раз попробовать
Откройте бота, загрузите каталог и проведите первую приёмку — голосом или кнопками. 14 дней бесплатно, карта не нужна.